TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER.

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Le rogamos lea con atención estas condiciones, ya que son de ineludible aplicación.

 

1. Ámbito de aplicación, contenido del contrato y derecho aplicable.

El objeto del presente contrato formalizado con el cliente, es únicamente la entrega en régimen de alquiler de la autocaravana y, en su caso, de los accesorios extras u opcionales de los ofrecidos por RT y reservados por el cliente con anterioridad.

 

2. Clientes: conductores autorizados.

2.1. El cliente y cada uno de los conductores autorizados (máximo 2 conductores) deberán tener como mínimo 25 años de edad y estar en posesión del permiso de conducción clase B vigente y con más de 2 años de antigüedad. En caso de no ser residente en la UE deberá estar en posesión del permiso de conducir internacional en vigor correspondiente. 
2.2. Si en el momento de la entrega de la autocaravana, el cliente no dispone del permiso de conducir que se corresponda con el vehículo alquilado o la documentación presentada es falsa o inexacta, se considerará a todos los efectos que el cliente no ha acudido a recoger la autocaravana.
2.3. Sólo podrán conducir el vehículo el cliente y los conductores mencionados en el contrato de alquiler y que cumplan las condiciones previstas en este documento. El cliente autoriza expresamente a RT que las consecuencias económicas de cualquier infracción personal cometida durante el tiempo que dura el alquiler sea cargada en su tarjeta de crédito en los siguientes doce meses. Así como, aquellos daños ocasionados por negligencia o maltrato en el uso de la autocaravana y exceda la cantidad de fianza.

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3. Precios y duración del alquiler.

3.1. El precio del alquiler, se derivan de la lista de precios vigente en el momento de realizar la reserva. 
3.2. Los correspondientes precios de alquiler incluyen el IVA 21%, seguro a todo riesgo según la correspondiente cobertura del seguro y asistencia en carretera en caso de avería.
3.3. Kilometraje. Los kilómetros incluidos en el alquiler quedan distribuidos como se indica a continuación:
- Alquiler de 3 días, incluye: 200Km/día.
- Alquiler de 4 a 7 días, incluye: 250Km/día.
- Alquiler de 8 a 14 días, incluye: 350Km/día.
- Alquiler a partir de 15 días: Ilimitado.
      El coste por exceso de kilómetros será de 0,30€/Km. que serán abonados en el momento de la devolución de la autocaravana.

3.3. El período de alquiler empieza con la recogida de la autocaravana por parte del cliente a la hora y lugar acordados previamente en nuestra base y finaliza con la entrega de la misma por parte del cliente a la hora acordada en la misma base. Salvo acuerdo previo de entrega a domicilio. El horario de entrega y devolución será preferentemente de 9:00 a 11:00 y de 16:00 a 19:00 todos los días de la semana.
3.4. Si se devuelve la autocaravana una vez transcurrido el tiempo pactado de alquiler, el cliente abonará la cantidad de 35 € +IVA por hora de retraso, no obstante, como máximo por cada día de retraso el precio será de 280 € +IVA. El cliente asumirá todos los gastos debidos a un retraso en la entrega del vehículo y en especial aquellos gastos derivados del hecho que otro cliente u otra persona haga valer sus derechos frente a la empresa RT como consecuencia del citado retraso.
3.5. La autocaravana se entrega con el depósito de combustible lleno y así debe devolverse. En caso contrario, el cliente abonará la cantidad de combustible que falte hasta llenar el depósito, incrementando 50 € por los gastos de gestión.
3.6. Para devolver el vehículo en un lugar distinto al de recogida, se requerirá un acuerdo previo y el pago del importe correspondiente a este servicio, que se pactará antes de la recogida de la autocaravana.

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4. Reserva.

4.1. Una vez que la empresa RT haya recibido el justificante del importe de la reserva con el abono del 50% del importe total del precio del alquiler se hará envío del documento de confirmación de la reserva. A partir de este momento la reserva será vinculante para ambas partes. En caso de que el cliente rescinda la reserva, deberá pagar las siguientes tasas de anulación:

- hasta 60 días antes de la fecha de inicio del alquiler, 25% del depósito de la reserva.
- entre 25 y 59 días antes de la fecha de inicio del alquiler, 50% del depósito de la reserva.
- entre 16 y 24  días antes de la fecha de inicio del alquiler, 95% del precio total del alquiler.
- entre 15 y 8 días antes de la fecha de inicio del alquiler, 90% del precio total del alquiler.
- menos de 7 días antes de la fecha de inicio del alquiler, 100% del precio total del alquiler.

 

5. Condiciones de pago y fianza.

5.1. El precio del alquiler de la autocaravana, deberá estar íntegramente pagado 25 días antes de la fecha prevista para el inicio del alquiler. 
5.2. En el momento de la recogida del vehículo, el cliente deberá abonar la cantidad de 800 €, con tarjeta de crédito, en concepto de fianza y como garantía del fiel cumplimiento de las obligaciones del contrato de arrendamiento.
5.3. La devolución de la fianza se hará efectiva a partir de las 48 horas laborales siguientes a la devolución del vehículo, tras ser examinado por un responsable de la empresa RT, el cual en caso de desperfectos por mal uso o falta de alguno de los elementos del inventario de entrega, dictaminará el importe que el cliente deberá abonar, deduciéndolo de la fianza depositada, aceptando el cliente el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, la empresa RT dispondrá de 60 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre esta y el coste de los desperfectos.

5.4. La fianza será utilizada para cubrir el coste de cualquier pérdida o daño del equipamiento, complementos, extras, reparaciones o daño negligente en el vehículo.
5.5. El cliente se compromete expresamente a pagar a la empresa RT, si:
     a. Los cargos adicionales que se originen si el vehículo es dejado en algún otro sitio o ciudad, sin la autorización expresa de RT. 
     b. El importe de toda clase de sanciones, multas, penas, gastos judiciales y extrajudiciales derivados de cualquier infracción de tráfico, ya sea administrativa, penal o de cualquier otra clase, que sean dirigidas contra el vehículo.
     c. En el supuesto de que por culpa del cliente fuese el vehículo retenido, paralizado, precintado, depositado o embargado, o de cualquier manera inmovilizado por cualquier causa, todos los gastos serán a su cargo, incluido el lucro cesante de la empresa arrendadora durante el tiempo que dure la inmovilización del vehículo.
     d. El vehículo dispone de un seguro a todo riesgo con franquicia (no incluye los efectos personales del cliente y acompañantes). En caso de accidente o robo, el cliente se hará cargo del importe de 1000 €por siniestro.
     e. Todos aquellos daños causados a un tercero o a la empresa RT no cubiertos por el seguro del vehículo y que sean evaluables económicamente en ese momento, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5.4.

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6. Entrega y devolución del vehículo.

6.1. Antes de iniciar el viaje, el cliente está obligado a seguir las instrucciones de manejo que le dé el personal técnico.
6.2. Al devolver el vehículo, el cliente está obligado a realizar una revisión final del vehículo junto con el personal técnico.
6.3. Por norma general, la entrega y devolución de los vehículos se efectuarán de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00 todos los días de la semana.
6.4. Cualquier causa justificada de fuerza mayor que impida la devolución en el día acordado, deberá ser comunicada inmediatamente a la empresa RT para que este la acepte; en caso contrario se considerará retraso no autorizado.
6.5. Si el cliente desea prolongar el arrendamiento, deberá solicitarlo a la empresa RT con un mínimo de tres días de antelación a la finalización del contrato. La eventual confirmación de la prórroga estará sujeta a las disponibilidades en ese momento.
6.6. Cualquier alteración de las fechas de alquiler, deberá ser previamente autorizada por la empresa RT. El incumplimiento de esta condición faculta a la empresa RT para hacerse cargo del vehículo o requerirlo judicialmente. La empresa RT se reserva el derecho de obtener la devolución del vehículo, en cualquier momento durante la vigencia del contrato de arrendamiento, si su utilización contraviniera lo dispuesto en el mismo o en las presentes condiciones generales.
6.7. En la devolución del vehículo, si el cliente no está presente en la inspección del mismo por causas imputables a él y se aprecien daños en el vehículo, el cliente acepta la valoración de los daños resultantes de la inspección realizada por el personal de la empresa RT.
6.8. El vehículo se devolverá limpio exterior e interiormente y con los depósitos de aguas residuales y del WC vacíos. En caso contrario se cobrará un suplemento de 95 € + IVA.
IMPORTANTE: Por favor, recuerda que tras la devolución del vehículo por tu parte, tenemos un margen corto de tiempo para prepararlo para el próximo cliente. Si lo devuelves tarde, no te gustaría ser el próximo cliente.

7. Usos prohibidos, obligaciones de mantenimiento y protección.

7.1. El cliente reconoce que recibe el vehículo en perfectas condiciones y se compromete a conservarlo en buen estado. Asimismo se compromete a respetar en todo momento las obligaciones y limitaciones descritas en el vigente Código de Circulación y se obliga a:
     a. No permitir que lo conduzcan otras personas más que él mismo o las que expresamente estén autorizadas.
     b. No llevar más pasajeros que los especificados en la documentación del vehículo, así como transportar ningún tipo de mascota o animal sin la autorización expresa de RT. En caso de ser autorizado el cliente a transportar mascota o animal deberá devolver el vehículo libre de pelos y olores.
     c. No transitar fuera de la red viaria o en cualquier terreno no adecuado, ni participar con el vehículo en pruebas deportivas, de resistencia, carreras u otras que puedan dañarlo.
     d. No utilizarlo para empujar o remolcar otros vehículos o remolques.
     e. Queda expresamente prohibido viajar a cualquier país que se encuentre en guerra o conflictos bélicos.
     f. Para viajar fuera de España (Península), Francia, Portugal y Andorra, es necesario un permiso expreso, a fin de ampliar la cobertura del Seguro.
     g. En caso de pérdida de las llaves o de la documentación del vehículo, RT cargará al cliente el coste de la llave, y en su caso el importe del envío de la misma.
7.2. Está prohibido fumar en todos los vehículos y encender velas en su interior. Se puede llevar mascota siempre que la empresa RT haya dado su autorización. Los gastos de limpieza, derivados de cualquier incumplimiento, correrán a cargo del cliente. Asimismo, éste último deberá asumir los gastos derivados de la ventilación o la eliminación del olor a tabaco, incluyendo las pérdidas generadas por la imposibilidad de alquilar el vehículo durante algún tiempo debido a este motivo.
7.3. En caso de comprobar que se han infringido las disposiciones de los anteriores apartados 7.1., 7.2. y 7.3, el arrendador podrá rescindir de inmediato el contrato de alquiler, solicitar la devolución del vehículo y el cliente estará obligado a abonar la totalidad del precio del arrendamiento así como los gastos que en los citados apartados se relacionan.

 

8. Protocolo a seguir en caso de accidente.

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8.1. En caso de accidente, robo, incendio o daños causados, el cliente deberá informar inmediatamente a la policía y a la empresa RT llamando al número de teléfono de la base (625.29.40.33). El cliente vendrá obligado a abonar todos los daños o perjuicios que provoquen la falta o el retraso en la comunicación a la empresa RT de cualquiera de estas eventualidades.
8.2. En caso de accidente, el cliente se compromete a rellenar todos y cada uno de los datos del parte amistoso, enviando copia a la empresa RT.
8.3. En caso de robo o hurto del vehículo, se denunciará a la autoridad competente inmediatamente, comunicándolo y remitiendo copia de la denuncia a la empresa RT, junto con las llaves del vehículo, en un plazo máximo de 24 horas; quedando sin efecto en caso contrario los seguros y coberturas contratadas.
8.4. En caso de incumplimiento por el cliente de alguna de estas medidas, si son de aplicación, la empresa RT podrá reclamar al cliente los daños y perjuicios ocasionados por negligencia de este, incluido el lucro cesante de la empresa RT durante el tiempo que dure la inmovilización del vehículo.

9. Defectos de la autocaravana

9.1. Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios del cliente por defectos no imputables a la empresa RT.
9.2. Al devolver el vehículo, el cliente deberá indicar por escrito a la empresa RT los defectos que haya detectado en la autocaravana o su equipamiento una vez iniciado el período de alquiler. Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios en caso de defectos indicados con posterioridad, a no ser que dicha pretensión esté motivada por un daño no evidente.

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10. Reparaciones y vehículo de cambio o sustitución.

10.1. El desgaste mecánico normal del vehículo lo asume el cliente. Cuando la duración del recorrido o el estado de las carreteras lo aconsejen, se realizaran las operaciones de mantenimiento necesarias en un servicio oficial de la marca del chasis-motor.
10.2. El cliente vendrá obligado a detener el vehículo lo antes posible cuando se ilumine cualquier testigo que indique anomalía en el funcionamiento del vehículo, debiendo contactar con la empresa RT o con la Compañía de Asistencia concertada por la empresa RT y solo con esta, debiendo dirigirse exclusivamente a un servicio oficial de la marca del chasis-motor, salvo autorización expresa de la empresa RT.
10.3. En el caso de cualquier avería del vehículo o de los elementos del habitáculo, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a la empresa RT de quien recibirá las instrucciones oportunas para su reparación.
10.4. En caso de que sin culpa alguna por parte del cliente, la autocaravana sufra graves daños, avería que se prevea que el vehículo no se podrá utilizar durante un período de tiempo superior a 48 horas o se deba retirar de la circulación y el cliente se encuentre dentro del ámbito territorial de la comunidad de Andalucía, la empresa RT, si tuviera disponibilidad para poner a disposición del cliente en un plazo máximo de 48 horas un vehículo de repuesto equivalente en el número de plazas o superior, quedaría excluida una rescisión del contrato y por tanto debe de ser aceptado por el cliente el nuevo vehículo, sin obligación por parte de la empresa RT de indemnizar los posibles perjuicios o daños causados al cliente.
10.5. En caso de que siendo culpable el cliente, la autocaravana sufra graves daños o se prevea que el vehículo no se podrá utilizar durante un largo período de tiempo o se deba retirar de la circulación, la empresa RT podrá negarse a ofrecer un vehículo de sustitución. En este caso queda excluida una rescisión del contrato por parte del cliente, quien vendrá obligado a abonar la totalidad del precio del arrendamiento, además de los gastos que su actuación hubiera producido. Si la empresa RT optara por poner a disposición del cliente un vehículo de sustitución, podrá cobrarle al cliente los eventuales gastos derivados de ello.

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11. Responsabilidad del arrendatario, Seguro a todo riesgo.

11.1. Según los principios del seguro a todo riesgo, en caso de daños integrales, la empresa RT eximirá al cliente de la responsabilidad de los daños materiales sufridos en el vehículo, con una franquicia de 1000 €, que deberá asumir el cliente.
11.2. El cliente, bajo ningún concepto, quedará eximido de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento doloso o culposo.
11.3. La exención de responsabilidad del apdo. 11.1 no procederá en caso de que el cliente haya causado un daño de forma premeditada o negligente.
11.4. El cliente responderá de todos los gastos, tasas, multas y sanciones relacionadas con el uso del vehículo, que se le reclamen a la empresa RT, eximiendo así mismo a la empresa RT de los posibles atrasos en la comunicación de sanciones y no poder acceder al 50% de descuento por parte del infractor/cliente.
11.5. La empresa RT no se hará cargo en ningún caso de los pagos de peajes de autopistas y otras vías, ya se satisfagan mediante contado en peajes, viñetas o vinculación mediante tarjeta de crédito. Siendo en este último caso, obligación del cliente el cancelar dicha vinculación de su tarjeta de crédito con el vehículo arrendado.
11.6. En caso de ser varios los clientes y/o conductores, todos estos responderán en calidad de deudores solidarios.

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12. Protección de datos de carácter personal.

A los efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal, la empresa RECURSOS TURÍSTICOS RONDA, S.L. le informa que sus datos personales, tanto los proporcionados para la formalización del contrato como los recabados durante la vigencia de los servicios de alquiler, van a ser incorporados a un fichero de datos de carácter personal, debidamente inscrito en el Registro de la Agencia Española de protección de Datos, creado y bajo la responsabilidad de esta empresa, con domicilio en Calle Juan Carrillo Díaz, 6 Local 12 de Ronda (Málaga), con el fin de poder gestionar los servicios de alquiler de vehículos contratados, así como para fines comerciales tales como mantenerle puntualmente informado de todas aquellas ofertas, productos y promociones que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico u otro modo equivalente.
En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente y de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, usted otorga su consentimiento expreso para el envió de publicidad a través de dicho medio. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante petición dirigida a la siguiente dirección: viajalquilando@gmail.com
Adicionalmente, RECURSOS TURÍSTICOS RONDA, S.L. le informa que, en caso de que se produzca cualquier tipo de impago con motivo de los servicios de alquiler contratados por Vd., y previo requerimiento de pago por parte de RECURSOS TURÍSTICOS RONDA, S.L, los datos relativos a dicho impago podrán ser comunicados a ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente en protección de datos.
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante petición escrita al Dpto. de Atención al Cliente o a la dirección arriba indicada.

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